J'ai oublié d'utiliser mon coupon et j'ai dû payer un supplément !

Vous avez oublié d'échanger votre coupon à la caisse ?

Nous comprenons qu'il nous arrive parfois de perdre la tête. Si vous avez oublié d'échanger votre coupon à la caisse et que vous avez dû payer un supplément, ne vous inquiétez pas ! et suivez simplement les étapes suivantes pour résoudre le problème :

1. Envoyez l'information sur le coupon :

   - Envoyez un courriel à notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse [email protected] 

- Indiquez le code du coupon que vous aviez l'intention d'utiliser.

2. Fournissez les détails de la commande :

   - Mentionnez votre numéro de commande et tous les détails pertinents pour une résolution rapide.

   - Vous trouverez votre numéro de commande dans l'onglet de votre compte ou dans l'e-mail de confirmation de votre commande.

3. Attendez la magie :

   - Notre équipe appliquera le coupon à votre commande et vous remboursera le montant excédentaire.

Remarque importante :

- Si vous avez égaré le code du bon de réduction, indiquez tout détail supplémentaire comme son nom ou la promotion associée.

- Nous nous efforçons de traiter les demandes rapidement, généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.